Banyak sekali pertanyaan mengenai mengapa website tidak dapat diakses. Sayangnya banyak yang beranggapan ini adalah masalah server. Sehingga ketika client tidak dapat mengakses websitenya melalui jaringannya, maka langsung beranggapan server down.
Jika anda mengalami gagal akses website anda, maka jangan PANIK!… Untuk mengatasinya, kami berikan beberapa tips untuk mengatasi situasi ini.
1. Cobalah cek di annoucement atau halaman pengumuman apakah server kami sedang ada masalah/maintenace.
2. Coba login ke client area, lalu menuju menu “manage firewall” yang letaknya ada disebelah kiri halaman produk yang dibeli. Cek apakah ip anda dalam blacklist kami.
3. Coba clear cache baik browser anda, cache komputer atau cache jaringan anda. Untuk ini kadang mudah, kadang sulit. Untuk itu, solusi yang paling mudah dari solusi yang ke tiga ini adalah, coba ganti browser, jika gagal ganti komputer. Jika masih gagal bisa gunakan proxy di browser anda atau pakai jaringan internet yang berbeda.
TIPS Nomor 2.
Untuk Tips nomor 2, ada sebuah contoh kasus dimana ini terjadi karena adanya false positive sistem pengaman kami.
False positive / salah deteksi dini terjadi karena:
1. Aktivasi plugin.
2. Penggunaan script baru yang dianggap mencurigakan.
Untuk mengatasinya, maka anda bisa melakukannya dengan menonaktifkan fitur Mod Security untuk domain tertentu di Cpanel anda dengan menu “ModSecurity“. Jika masih bingung, anda bisa mencari cara disable mod security.
TIPS Nomor 3
Untuk Tips nomor 3, salah satu cara sepertinya disebutkan diatas, anda bisa menggunakan proxy jika tidak memiliki akses jaringan internet lainnya.
Namun harap di ingat, terkadang proxy tidak akan membantu jika yang error ternyata di browser anda. Namun setidaknya ini sudah cukup membantu hampir 70% khasus yang terjadi di menyohost.
Untuk proxy sendiri banyak anda temusi di internet, salah satunya:
1. Kproxy, adalah situs proxy yang cukup terkenal. Anda bisa mencarinya dengan mudah di internet.
2. Anonymox, adalah plugin/addon untuk browser seperti mozila dan google chrome. Terkadang saat memilih server, browser menjadi tidak bisa mengakses semua website. Untuk itu saat menggunakan Anonymox, cobalah satu persatu server yang disediakan.
3. Google search, anda bisa memanfaatkan fasilitas mesin pencari dari google untuk menemukan banyak situs proxy.
Untuk Tips lainnya, akan kami update jika manemukan masalah lainnya.
Salam
Menyohost Team.
